Компания производит упаковку для различных видов пищевых продуктов и насчитывает более 100 сотрудников.

**Проблемы до внедрения:**

- Менеджеры использовали несколько сервисов (почта, мессенджеры, 1С, Excel) для ведения заказов, что усложняло работу.

- Многократное дублирование информации для разных отделов.

- Отсутствие своевременной информации от производства о готовности продукции и количестве для отгрузки.

**Решения и внедренные инструменты:**

1. **Настройка воронки продаж в CRM Битрикс24:**

- Централизованное хранение всей информации по клиентам и заявкам.

2. **Интеграция с 1С и калькулятором продукции:**

- Автоматизация расчета и передачи данных о продукции в CRM.

3. **Создание смарт-процесса для производства:**

- Обработка и отслеживание продукции в единой системе.

4. **Интеграция с Google Таблицами:**

- Автоматическое обновление данных о заказанной продукции и ее готовности.

**Результаты:**

- Устранение дублирования информации и упрощение работы менеджеров.

- Автоматическое распределение информации по стадиям сделки, что позволяет менеджерам вводить данные только один раз.

- Производство получает и фиксирует заказы в реальном времени, улучшая контроль за готовностью продукции.

- Менеджеры своевременно получают уведомления о количестве готовой продукции, что улучшает обслуживание клиентов.

Эти изменения значительно повысили эффективность работы компании, сократили временные затраты и улучшили взаимодействие между отделами.